windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | office-2016-key  | office-2016-keys  | office-2016-product-key  | office-2016-product-keys  | office-2016-activation-key  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  | windows-xp-key  | windows-xp-SP3  | Windows-XP-Home-Edition-SP3  | windows-7-ultimate  | windows-7-ultimate-sp1  | windows-7-professional  | windows-7-home-premium  | cheap-windows-7-keys  | windows-7-key-sale  | windows-7-iso  | windows-7-activation-key  | windows-7-download  | windows-7-os-download  |
none

SEARCH EXPRESS

cauta

Adresa:
B-dul 21 Decembrie 1989 Nr. 20
Ap.1 - 400094 Cluj-Napoca Romania
T: +40 264 434082
F: +40 264 403080
E: office@airexpress.ro

CONDITII GENERALE DE REZERVARE-VÂNZARE A BILETELOR DE AVION DE CATRE AGENTIA AIR EXPRESS

 

    Societatea comerciala AIR EXPRESS este o AGENTIE DE TURISM care are în obiectul de activitate rezervari-vânzari de bilete de avion pentru zboruri interne si internationale, direct sau prin intermediari.

 

    În vederea îndeplinirii acestui capitol de servicii din obiectul sau de activitate, societatea este autorizata de catre companiile aeriene care efectueaza zborurile: ea actioneaza numai ca intermediar al acestor companii si se supune regulilor si restrictiilor comerciale impuse  de catre companiile aeriene, în calitate de prestator directii.

 

    În continuare vom denumi pe scurt:

    Societate Comerciala ____________AGENTIA

    Compania aeriana ______________COMPANIA

    Clientul care rezerva si/sau cumpara biletul de avion ________PASAGERUL

    Documentul în baza caruia se efectueaza zborul ________BILETUL DE AVION

 

Rezervarea-vânzarea biletelor de avion se face în urmatoarele conditii:

 

I. REZERVARI DE LOCURI

 

·        Rezervarile de locuri pentru zboruri se face cu ajutorul sistemelor internationale computerizate de rezervari, care permit accesul agentiei la baza de date a companiei si rezervarea efectiva a locurilor pentru o anumita cursa în favoarea potentialilor pasageri.

·        Rezervarile sunt gratuite si se fac înaintea datei de plecare.

·        O data cu efectuarea rezervarii, pasagerul va primi de la agentie, informatii referitoare la pretul zborului (valabil la data rezervarii), precum si informatiile referitoare la conditii, restrictii si reguli aplicabile biletului de avion ce poate fi cumparat în baza respectivei rezervari.

·        Toate conditiile, regulile si restrictiile aplicabile unui bilet de avion sunt cele dictate de compania aeriana precum si de alti factori ( de ex. Obligatia detinerii vizei ), independenti de vointa agentiei. Aceste reguli, precum si pretul biletului de avion, se pot modifica, prin vointa celor ce le-au impus, pâna în momentul cumpararii efective a biletului, fara ca agentia sa poata fi facuta în vreun fel raspunzatoare.

 

II. EMITEREA BILETELOR DE AVION; MODALITÄTI DE PLATÄ‚

 

·        Emiterea biletelor de avion si plata acestora se face conform conditiilor impuse de catre fiecare companie în parte. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre termenul pâna la care rezervare este valabila si sa se prezinte în termen pentru achitarea biletului, respectiv, sa comande emiterea biletului, pentru a intra în posesia acestuia. Termenele pot fi schimbate oricând de companie, situatia în care agentia va anunta pasagerul despre modificare, fara a putea fi facuta raspunzatoare în vreun fel de catre acesta pentru o eventuala anulare a rezervarii.

·        Raportul contractului între agentie si pasager apare în momentul în care pasagerul a achitat biletul de avion si a intrat în posesia acestuia. Înainte de a achita efectiv biletul, pasagerul are obligaÅ£ia ss se informeze la agentie despre toate conditiile si restrictiile aplicabile acelui bilet si sa citeasca prezentele conditii generale.

·        Pasagerul poate plati biletul de avion în LEU sau EUR, la cursul de schimb fata de EUR, utilizat de agentie în ziua respectiva.

 

III. PRETURILE BILETELOR DE AVION 

 

·        Preturile biletelor de avion comercializate prin agentie sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife contractuale, tarife publicate în sistemele centralizate de rezervari, tarife speciale, etc. În aceste conditii, fiecare zbor în parte presupune calcularea de catre agentul specializat al pretului aplicabil biletului de avion respectiv. Acelasi zbor, cu aceeasi companie, în aceleasi conditii de calatorie, poate genera preturi diferite.

Data fiind multitudinea de preturi aplicabile biletelor de avion, acestea, ca si reguli aplicabile lor, nu pot fi afisate sau publicate. De asemenea, informatiile referitoare la reguli, care provin din comunicarile scrise sau direct la agentie, au caracter continuu, modificarile pot fi permanente, drept pentru care ele nu pot fi traduse si publicate în vreun înscris.

·        Preturile de vânzare nu sunt neaparat înscrise pe biletele de avion. Preturile de vânzare decurg din regulile de emitere a biletelor de avion stabilite de companie, singura în masura sa conteste modul de înscriere a unui pret pe un anumit bilet de avion.

·        Pretul unui bilet de avion devine ferm, împreuna cu conditiile aplicabile lui, numai în momentul în care este înscris pe documentul de încasare întocmit de agentie ( factura fiscala ).

·        Biletele de avion emise de agentie sunt proprietatea  IATA-BSP Romania – în calitate de reprezentant al companiilor aeriene membre, încasarile aferente biletelor vândute se deconteaza catre IATA-BSP Romania, drept pentru care agentia nu poate fi facuta raspunzatoare despre modul în care a stabilit pretul unui bilet de avion decât de catre acest organism sau de catre compania pentru care a emis biletul.

·        Pretul oricarui bilet de avion presupune conditii, reguli si restrictii aplicabile calatoriei la care se refera documentul respectiv în mod special. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre aceste reguli înainte de a cumpara respectivul bilet. Dupa cumpararea  biletului se considera ca pasagerul a luat cunostinta despre toate aceste reguli, el nu mai poate pretinde ca nu a fost informat, o data ce a intrat în posesia biletului de avion.

·        Pretul biletului de avion include taxele de aeroport. Exista însa situatii, independente de vointa agentiei, în care, pe parcursul calatoriei i se pot solicita pasagerului si alte taxe, care nu au fost percepute initial, situatie în care agentia nu poate fi facuta raspunzatoare.

 

IV. BILETUL DE AVION

 

·        Biletul de avion este documentul, înscrisul sau conventia electronica în baza careia se efectueaza zborul. Biletul de avion este emis de agentie, dar este proprietatea companiei aeriene pentru care a fost emis.

·        Pasagerul posesor al biletului cumparat are obligatia de a-l pastra în stare buna si de a-l prezenta la îmbarcare în vederea admiterii sale la zbor. Pierderea sau deteriorarea biletului de avion nu îl îndreptateste pe acesta la primirea unui nou bilet, neefectuarea zborului din acest motiv cade în sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde agentiei sau companiei nici un fel de despagubiri.

·        Conditiile contractului si informatiile înscrise pe biletul de avion completeaz prezentele conditii generale. Se considera ca pasagerul care a intrat în posesia biletului de avion a luat cunostinta de toate aceste informatii.

 

V. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR

 

·        AgenTia este raspunzatoare de emiterea corecta a biletelor de avion si de informarea cu buna credinta a pasagerului asupra conditiilor aplicabile biletului de avion vândut.

·        Informarea pasagerilor se va realiza prin afisarea la loc vizibil în agentie a prezentelor conditii generale de vânzare a biletelor de avion, precum si prin prezentarea, la cererea expresa a pasagerului, a conditiilor speciale de transport ale companiei, aplicabile zborului în cauza, fara a fi nevoie de o semnatura a pasagerului care sa certifice ca a fost informat.

·        Pasagerul este obligat sa citeasca prezentele conditii generale afisate în agentie înainte de a cumpara biletul de avion. Biletul odata cumparat se presupune ca pasagerul a luat cunostinata despre informatiile legate de biletul respectiv, el nemaiputând sa invoce ulterior necunoasterea acestora si sa pretinda eventualele despagubiri agentiei.

·        Pasagerul este obligat sa se prezinte la îmbarcarea pentru zbor cu cel putin o ora si 30 minute înante de ora plecarii, pentru a i se putea întocmi formalitatile necesare, iar în cazuri speciale, conform informatiilor oferite de agentie.

·        Agentia nu este raspunzatoare si nu i se pot pretinde despagubiri pentru ca pasagerul nu a zburat, în urmatoarele conditii:

 

  • pasagerul nu s-a prezentat la timp la îmbarcare ( 1 ora ai 30 minute înainte de ora plecarii înscrisa pe bilet )

 

  • pasagerul este refuzat la îmbarcare datorita unor probleme legate de documentele sale personale ( inclusiv lipsa vizei de intrare în tara de destinatie, viza falsa, pasaport cu interdictie, etc. ) sau în situatia unui refuz nejustificat al autoritatilor de a permite calatoria.

 

  • Alte împrejurari sau cazuri de forta majora, pe care agentia nu le putea prevedea sau evita.

 

·        Agentia nu este raspunzatoare pentru întârzieri sau modificari de orar ale companiei aeriene pentru care s-a emis biletul de avion, pentru calitatea zborului sau pentru servicii aferente zborului ( de exemplu, pierderi de bagaje ), obligatii care cad direct în sarcina companiei. În astfel de situatii, pasagerul se va adresa direct companiei transportatoare, care va despagubi pasagerul în conformitate cu reglementarile internationale.

 

·        Pasagerul poate renunta la biletul de avion cumparat în orice moment, înainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, regula presupune ca pasagerului i se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului si a taxelor de aeroport aferente. Daca regurile companiei permit conditii de renuntare mai avantajoase, agentia va aplica aceste reguli, în favoarea pasagerului.

 

·        Pasagerul poate modifica biletul initial cumparat în conditiile stabile de compania pentru care a fost emis biletul, pentru fiecare caz în parte. De regula, se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului initial, iar daca compania permite conditii mai avantajoase, agentia va aplica aceste conditii în favoarea pasagerului.

 

·        Pasagerul nu poate transmite biletul de avion unei terte persoane.

 

·        Neprezentarea la zbor presupune pierderea biletului de avion, cu o penalizare de 100% din valoarea biletului.

 

·        În situatia în care pasagerul, din vina sa, utilizeaza doar partial zborurile înscrise în biletul cumparat, el nu va putea pretinde despagubiri de nici un fel agentiei sau companiei pentru care s-a emis biletul.

 

·        Pasagerul are obligatia sa se asigure ca este în regula din punct de vedere al tuturor formalitatiilor necesare calatoriei ( politice, vama, sanatate, pasaport, viza, etc. ), agentia neavând nici o raspundere în fata pasagerului din acest punct de vedere. Refuzul la îmbarcare dintr-unul din aceste motive cade în sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiri agentiei.

 

·        Agentia va informa de buna credinta pasagerul asupra formalitatiilor necesare calatoriei solicitate, conform informatiilor furnizate de sistemul computerizat de rezervare, dar nu poate fi facuta responsabila asupra verdictatii acestor informatii si nici trasa la raspundere pentru a le fi oferit sau nu, deoarece serviciul de informare este unul oferit suplimentar si nu are legatura cu serviciul de emitere a biletului de avion.

 

·        Agentia nu este raspunzatoare pentru pagube sau ramânerile ilegale în tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar în prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele tarilor respective în România, pot refuza fara explicatii sa permita trecerea frontierei, respectiv îmbarcarea în avion a pasagerului.

 

·        În cazul în care pasagerului i se fura biletul de avion cumparat, pe baza de declaratie pe propria raspundere si acte doveditoare de la Politie, el poate solicita agentiei emiterea unui duplicat dupa biletul respectiv, fara a plati costuri suplimentare, cu acordul companiei aeriene pentru care s-a emis biletul.

 

VI. RECLAMATII

 

·        Orice reclamatie cu privire la biletul de avion cumparat se face în scris, în termen de maxim 7 zile de la data producerii evenimentului reclamat.

·        Reclamatiile care sunt facute în scris nu vor fi luate în considerare.

·        Agentia va transmite reclamatia respectiva companiei aeriene pentru care a fost emis biletul, iar solutia data va fi aceea data de compania aeriana, în calitate de proprietara a biletului. Agentia va informa pasagerul despre solutia data de companie reclamatiei, în scris, în termen de 3 zile de la primirea raspunsului primit el se va adresa direct companiei aeriene care a efectuat zborul.

·        Pasagerul va fi despagubit direct de catre compania aeriana în toate cazurile în care acesta decide acest lucru, agentia nefiind obligata sa intermedieze astfel de despagubiri.

·        Orice reclamatie se va face de catre pasager în conformitate cu prezentele conditii generale de vânzare a biletelor de avion.

 

VII. DISPOZITII FINALE

 

·        Prezentele conditii generale sunt relizate în confomitate si se completeaza cu prevederile CONVENTIEI DE LA VARSOVIA, în care România este parte semnatara, în conformitate cu prevederile art. 11, aliniatul 2 din CONSTITUTIA ROMÂNIEI.

·        Afisarea în agentie a prezentelor conditii generale presupune obligativitatea pasagerului de a le citi. Se considera ca pasagerul care a cumparat biletul de avion a luat la cunostinta continutul acestor conditii si el nu va mai putea invoca necunoasterea lor în lipsa de informare.

·        Prezentele conditii generale vor fi aplicabile si opuzibile în toate situatiile stipulate în cuprinsul lor.